After-sales service / 售后服務
售后內容
售后承諾
質量保證
保修期為一年，
質保期內所發(fā)生的一切費用均由供方承擔（需方為不合理使用導致儀器損壞的情況除外）；
在質保期外，供方為需方提供最優(yōu)化的維修解決方案，盡量為用戶減少維修費用。保證做到合理收費，所收費用為廠商對零配件的報價加上相應的關稅、運費（既成本價），不另收取其他費用。
24小時技術響應
在接收到用戶通知后于8小時以內予以回應、提出解決方案，72小時內維修人員到場，120小時排除故障（特殊情況和不可抗拒因素除外）。
技術培訓
根據(jù)用戶情況，提供相關產(chǎn)品培訓。
售后流程
購買方或使用單位
電話溝通售后部，了解儀器情況
返原廠維修或國內維修
非保質期內
技術檢測 報價維修
維修所發(fā)生的一切費用均由供方承擔（需方為不合理使用導致儀器損壞的情況除外）
保質期內
售后方式
產(chǎn)品故障檢測
保修期內所發(fā)生的一切費用均由供方承擔（需方為不合理使用導致儀器損壞的情況除外）
在質保期外，供方為需方提供最優(yōu)化的維修解決方案，盡量為用戶減少維修費用。保證做到合理收費，所收費用為廠商對零配件的報價加上相應的關稅、運費（既成本價），不另收取其他費用。
售后返修
返廠維修是我們售后服務體系中非常重要的一個流程。
當產(chǎn)品核心器件損壞，國內不能維修時，必須返回國外原廠維修。
盡量不影響用戶生產(chǎn)或實驗工期，盡快完成維修。我們與國外的維修中心共享一個維修平臺。我們打通了維修上更快的空運平臺，貨物流轉更快、更便捷。
維修的流程如下：
用戶報出產(chǎn)品序列號，提出產(chǎn)品問題
國外原廠給出維修意見
方與用戶達成一致意見，簽署維修合約
產(chǎn)品空運到原廠
原廠維修
維修好的產(chǎn)品返回國內
產(chǎn)品送達用戶處
若您想咨詢，可以提交您的信息，我們將在24小時內回復您，您也可以撥打021-52966696
公網(wǎng)安備號：滬公網(wǎng)安備 31011702007572號
工作時間：周一至周五：8:30-17:30
上?？偛?/span>
上海市松江區(qū)廣富林東路199號1幢803室
長沙辦事處
湖南省長沙市長沙市雨花區(qū)勞動東路222號永升商業(yè)廣 場C2棟1010-1011室
客服企業(yè)微信
????